Tixi 售票網常見問題

會員問題:

1. 我一定要申請會員嗎?該如何申請會員?

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為保障您的權益,訂票前一定需要先註冊會員。請於首頁上方點擊「註冊會員」,依欄位填妥註冊資料後點擊「確認加入」即可送出申請。啟動電子信箱 (Email) 認證後,即完成加入會員,即可馬上使用網路訂票功能。

2. 加入會員後我一直收不到會員的認證信?

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1、若您無法收到認證信,請您依照下列方式依序處理:
(1) 請以網路瀏覽器打開註冊資料所填之信箱,檢查「垃圾信件」區是否有名為「XXX帳號認證」之信件。
(2) 可能系統忙碌中,導致信件仍未即時送至所註冊之信箱,請稍作等待約5-10分鐘後再次查看註冊信箱。
(3) 經10分鐘後確認依舊沒有收到認證信件,則請登入會員後至「會員專區」選擇重發驗證信,填入帳號密碼後再回註冊之信箱重新收信。
2、郵件主機擋信或漏信:
※ Yahoo/Pchome/Hotmail等免費信箱可能會發生漏信問題,建議您改用其他信箱註冊。
※ 若使用公司信箱註冊,請先確認貴公司之資訊安全政策不會被擋信。
※ 不建議使用銀行或是公家機關的信箱註冊。

3. 為什麼按照流程填寫完資料後,系統無法讓我完成會員申請?

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若於資料填寫完後按確定沒有反應或是一直顯示處理中訊息,請參照以下步驟處理:
若您是由電腦操作且瀏覽器為 Microsoft(微軟)「IE 11」,請點選『相容性檢視』按鈕後再重新操作
※ 若是找不到按鈕也可以點選網頁上方工具列-->工具-->相容性檢視(打勾)
「若是找不到工具列,請在灰色處任一地方按右鍵後將『功能表列』打勾」
※ 若是依以上設定後還是無法申請會員,有可能是因您電腦裡其他安全性的設定所干擾,請您去下載其他
瀏覽器「如Google chrome等」再申請會員。
PS:可能您曾經加入過會員,相同帳號E-MAIL無法重複申請會員,可嘗試其他E-MAIL註冊。

4. 註冊會員時E-MAIL帳號輸入錯誤怎麼辦?

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因E-MAIL就是您的系統帳號,若有輸入錯誤,也無法發送認證信件進行認證。您只需重新使用正確E-MAIL再次註冊即可。

5. 當輸入帳號密碼後,系統一直無法登入怎麼辦?

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請確認是否是以切換半形文字輸入,如輸入半形文字後依舊無法登入,請再次確認帳號密碼是否錯誤是否與原帳號相同,若密碼有輸入錯誤的問題,則可點選「忘記密碼」流程處理,若帳號有輸入錯誤的問題,因帳號無法修改,您可嘗試其他E-MAIL重新註冊。

6. 忘記密碼,該怎麼辦?

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1.請於首頁上方點擊「登入」,點選「忘記密碼」填寫相關資料後,系統將於5-10分鐘寄送通知信函至該註冊電子信箱 (Email)中。
2.如有重複收到通知信件,請以最後一封為準,若仍無法收到信件,請至垃圾信箱查詢是否被歸類至垃圾信件。

7. 有收到認證信,卻無法啟用會員?

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請以網路瀏覽器打開註冊資料所填之信箱,並確認閱信模式為「html」後再行點擊認證信中的啟用連結。
訂票問題:

1. 加入會員後何時可以開始使用網路訂票服務?

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當您填寫完入會申請表並至信箱收取驗證信認證後,即可開始使用線上訂票服務。

2. 電影場次何時公布?

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開放時間以現場影城公告的時間為主。

3. 請問網路訂票每次最多可預訂幾張電影票?

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每位會員網路訂票每筆交易最多可訂購6張,如有6張以上的需求可分多筆交易訂購。訂票完成後,最晚需於電影開演場次前完成取票。如果因個人任何因素導致無法完成取票,則一概無法退票或換票,票款及手續費也皆無法退還,故為避免假日人潮排隊擁擠,請儘早至影城完成取票。

4. 線上訂票的流程順序為何?

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流程如下:登入帳號→選擇影片、日期及場次時間→選擇票種及張數→選擇座位→確認資訊→信用卡刷卡→完成交易。

5. 線上訂票可以訂購愛心票或其他優待票嗎?

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目前開放全票、學生及軍警、早場優惠及夜貓場優惠票;暫無開放愛心票及其他優待票種,如有需要請至影城現場購票。

6. 訂票如何付款?

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目前網站提供Master、VISA、JCB信用卡付款

7. 目前的訂票方式有哪幾種?

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提供「線上訂票系統」、「現場購票」等二種方式,詳細說明如下:
訂票方式 說明 手續費(每張票)
線上訂票 進入線上訂票系統,申請帳號成功後即可使用線上訂票 20元
現場購票 至各影城現場購票

8. 線上訂票要加手續費嗎?

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線上訂票每張票均需收系統手續費 $ 20元(※每套套餐另加收10元)

9. 買電影票為什麼沒有開立發票?

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因電影票已內含娛樂稅,故不會額外開立發票。

10. 逾時未取票需要支付手續費嗎?

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訂單成立視同票券售出,消費者如欲退票,可參見退票規定操作。如逾時未取票者皆視同放棄訂單,系統不會自動取消座位或退款,所以系統依舊會收取「票款」及「手續費用」

11. 電影開演後才想退票或取票,是否可行?

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電影該場次開演後,皆無法退票或換票。如需開演後取票,取票時間規定則依現場影城規定為準。

12. 為何網路扣款失敗?

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(1)可能信用卡號碼或有效期限輸入錯誤:
Master、VISA、JCB信用卡號碼應為16碼,信用卡上日期,例如:09/18表示有效日期為2018年09月。
(2)信用卡授權問題:
如有效期限過期,未開卡、額度不足、不被系統接受之信用卡等其他問題,請您向該發卡銀行客服電話洽詢。
(3)設備當機、手機電腦無線網路通訊不佳導致授權中斷
您的主機在授權時發生當機、離開或關閉授權畫面、網路通訊不佳導致中斷:若此時突然關閉授權等待畫面,系統會視為交易失敗,而直接取消交易。如想確認交易是否成功,可請至「交易查詢」查詢訂票資訊。
PS.如有安裝防止廣告視窗等第三方防毒軟體或程式,請將之關閉。

13. 該如何查詢訂票記錄?

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請您至訂票系統中的「會員專區」→「交易查詢」查詢訂票資訊。
網路取票問題:

1. 網路訂票後該何時取票?

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於本網站訂單完成後您就可直接到該影城取票,也請於場次開演前完成取票。為避免假日人潮排隊擁擠導致超過取票時間,請於儘早完成取票。

2. 如果超過放映時間該如何取票?

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如因個人因素導致超過開演時間無法取票或退票而損害到個人權益,影城一概無法退票或換票,票款及手續費也皆無法退還。

3. 取票時需要出示哪些證件?

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如訂購學生票等其他優惠票種,取票時需出示相關有效證件。若未出示證件,影城於現場退票後另以全票票價收費及出票,退票後原有座位即不作保留也不保證相同座位,(退票每張票皆須收20元手續費)。

4. 忘了訂票時所選擇的影城、日期、場次時間怎麼辦?

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請您至訂票系統中的『會員專區』→『交易查詢』查詢訂票資訊。

5. 請問網路訂票後現場取票時需攜帶任何文件或資料嗎?

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取票時請務必告知訂單編號手機號碼以供影城現場人員查驗出票。
取消網路訂票:

1. 如何取消網路訂票?

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請您於場次開演前30分鐘,自行至本系統『會員專區』→『交易查詢』選取該筆訂票資料之『退票』功能即可,於場次開演前30分鐘後恕無法退票或更換場次。如逾時未取票者皆視同放棄訂單,皆無法退費

2. 退票後將退回多少款項?

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於退票後,系統會退回給您扣除手續費之剩餘票款

3. 退票後多久可以拿到款項?

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於系統點選退票後,本網站處理退款作業時間為2個工作日(如遇假日則順延),加上銀行退款作業時間約1~4週,實際退款時間則依您所持信用卡之發卡銀行退款規定為準。
其他問題:

1. 是否開放電話訂票或劃位?

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很抱歉,目前無開放電話訂票或劃位服務,客服電話僅供諮詢。

2. 無法打開線上訂票的網頁?

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